有些导购员则非常自信，喜欢大胆地让顾客提建议，从而不断地提升自己，进而更好地满足顾客的期望。这样一来，顾客就会觉得这个导购员非常真诚和谦虚，即使真的对这次合作不满意，他们也会考虑再给他一次机会！而如果对这次合作满意的话，他们就会乐意为这名导购员转介绍更多的顾客。这就是为什么有些导购员的顾客越来越少，而有些导购员却忙得不可开交的原因。
每一个小小的服务都可能给你赢得声誉，带来大量的顾客资源，售后的一个电话不仅能够帮助顾客解决售后的问题，而且能够树立一种良好的售后服务的口碑，从而给你带来更多的顾客。
情景3：要经常关怀老顾客
店长一定要提醒店员，老顾客对于服装店经营的重要性。老顾客对于服装店的业绩提升意义重大。
据调查资料显示，吸引新顾客的成本是维护老顾客的5倍以上。所以，假如服装店一周内流失了100个顾客，同时又获得100个顾客，虽然从销售额来看仍然令人满意，但这样的企业是按漏桶原理运营业务的。实际情况是，争取100个新顾客已经比保留100个老顾客花费了更多的费用，而且新顾客的获利性也往往低于老顾客。据统计分析，新顾客的盈利能力与老顾客相差15倍，所以一定要慎重接待老顾客。