2002年，联邦快递在其网站上推出了“联邦快递网上速递系统”。通过这个速递系统，客户能够以最有效、最便利的途径使用联邦快递的各种货运服务。符合条件的美国国内客户可以通过联邦快递网站申请这项服务，开设网上账户并办理网上货运业务，同时享受减免各种速递业务费用１０％的优惠。
联邦快递还在孟菲斯设立了全球控制中心，强大的全球网络使联邦快递对自己在地球上任何一个角落的飞机进行实时控制，使不同地方飞来的飞机能在同样的时间段到达转运中心。以如有航班延误，立刻派遣当地的临时飞机救援。总之，联邦快递把市场发展的新趋势与客户的需求紧密联系起来，顺利完成了战略和产业升级，让公司发展走上了快车道，走在了时代发展的潮头。
由此可见，公司在发展过程中，会面临着“长大”的考验。而在挑战面前，公司必须完成战略和产业升级，使自己走进一个新的发展阶段。具体来说，公司“长大”的力量来自两个方面，有两种情况：