——［美］亚伯拉罕·林肯
你如果在盛怒下对人发了脾气，对你而言，固然发泄了心头的气愤，可是那人会如何呢？他能体验你的轻松和快乐吗？他受得了你的挑战的口气和仇视的态度吗？
威尔逊总统这样说过：“假如你握紧了两个拳头来找我，我告诉你，我的拳头握得比你更紧。你若是这样说：‘让我们坐下商量一下，如果我们的意见不同，不妨想想看问题何在，主要的症结是什么。’我们很快可以得出彼此很近的意见，不同的地方甚少，相同的地方很多。就是说只要忍耐，加上双方的诚意，我们可以更接近。”
早在1915年的时候，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，并且持续达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财产遭受破坏，军队前来镇压，因而造成流血，不少罢工工人被射杀。